Servicedeskmedewerker
Roeselare is een stad die voortdurend in beweging is. Ook op digitaal vlak staan we niet stil. Steeds meer dienstverlening verloopt online en achter de schermen zorgen we ervoor dat systemen, applicaties en netwerken vlot blijven werken.
De ICT-afdeling speelt daarin een sleutelrol: zij zorgen ervoor dat collega’s hun job kunnen doen en dat burgers en organisaties op een toegankelijke manier met de stad kunnen samenwerken.
Inhoud van deze pagina
Wat ga je doen?
Als servicedeskmedewerker kom je terecht in het hart van die werking. Jij bent vaak het eerste aanspreekpunt voor collega’s met ICT-vragen of problemen. Dat kan gaan van een computer die niet opstart, tot vragen over applicaties, toegangen of digitale tools. Je helpt mensen verder, denkt mee naar oplossingen en zorgt ervoor dat problemen correct worden opgevolgd.
Binnen de stad gebruiken we heel wat verschillende systemen en toepassingen. Denk aan software voor onze dienstverlening aan burgers, interne samenwerkingsplatformen, digitale facturatie, communicatiekanalen en gegevensuitwisseling met andere overheden. Dat maakt je job gevarieerd en leerrijk: geen enkele dag is hetzelfde.
Ook onze technische omgeving is breed uitgebouwd. We werken over meerdere locaties, met verschillende netwerken, een eigen datacenter en diverse platformen. Je hoeft dit niet allemaal tot in detail te kennen bij de start, maar je bent wel nieuwsgierig en bereid om je hierin te verdiepen.
Om al deze systemen en collega’s goed te ondersteunen, zoeken we een extra collega voor onze servicedesk. Je komt terecht in een team waar samenwerking en kennisdeling centraal staan.
In deze functie werk je onder leiding van het diensthoofd ICT-servicedesk en heb je op regelmatige basis contact met de directeur van de ICT Shared Services Groep.
Over
Mijn naam is Anja, diensthoofd van de ICT Servicedesk Stad & Motena.
Wanneer ik niet te vinden ben op onze ICT afdelingen, kan je mij vaak spotten in mijn keuken, waar ik voor onder andere mijn zoon van 15 en dochter van 11 een evenwichtig en lekker maal probeer tevoorschijn te toveren.
Dit laatste is dan ook een hobby geworden. Mensen laten genieten van lekker eten en drinken, en het sociale aspect daarrond, staan bij mij hoog aangeschreven.
De keuken verlaat ik graag om wandelingen te maken in de natuur, op bezoek te gaan of af te spreken met familie en vrienden, een concertje of een reisje mee te pikken. Je zal me dan ook nooit veraf vinden van eender welke muzikale bron.
Waar ik op de werkvloer van hou zijn enthousiaste collega's die ten allen tijde voor elkaar klaarstaan, een goede teamgeest, een grapje of een kwinkslag en het gevoel van voldoening wanneer we samen mooie stappen zetten.
Hou je van mensen, ben je teamgericht, ordentelijk en leergierig? Aarzel dan zeker niet… Wij zorgen voor een warm onthaal & ambiance, je krijgt de nodige ondersteuning & opvolging zodat je op de juiste manier kan groeien in je job. Hopelijk tot gauw!
In een notendop
Functietitel
ServicedeskmedewerkerContracttype
- Contractuele jobs
Loonschaal
- B
Diploma
- Bachelor
Solliciteren kan tot en met
07/06/2026