Werken op afspraak evolueert al jaren, en Lokaal Digitaal ondersteunt Vlaamse lokale besturen in deze verandering met de raamovereenkomst ‘Diensten voor een Digitaal systeem voor werken op afspraak en klantbegeleiding’, gegund aan Docleas.
Deze overeenkomst biedt lokale besturen een centraal aanbod aan ICT-tools om afspraken met burgers efficiënt te beheren en hen te begeleiden tijdens hun interacties met gemeentelijke diensten.
Lokaal Digitaal, onderdeel van het Smart Region-programma van de Vlaamse overheid, levert end-to-end oplossingen op maat van lokale besturen, beschikbaar via raamovereenkomsten. Elke oplossing sluit aan bij een grondige behoefteanalyse en voldoet aan geldende standaarden, strategieën en digitale bouwstenen (zoals Mijn Burgerprofiel). Dankzij deze gestandaardiseerde en ontzorgende aanpak hoeven lokale besturen zich niet bezig te houden met de technische of strategische opvolging van leveranciers.
