Algemeen
De laatste jaren werden dienstverlening en communicatie in een snel tempo gedigitaliseerd. De interactie tussen lokaal bestuur en burgers is hierdoor veranderd. Enerzijds zijn er extra mogelijkheden, anderzijds loopt wie digitaal kwetsbaar is sneller het risico uit de boot te vallen.
Ervaar de leefwereld van mensen die om één of andere reden meer afstand hebben van de dienstverlening of van het digitale. Deze ervaring helpt om keuzes te maken inzake dienstverlening, digitalisering of communicatie.
Met verschillende tools kan je nadien ook zelf aan de slag om inleving te organiseren voor je collega’s of om diverse inwoners te betrekken bij het ontwerp van dienstverlening.
Je leeft je onder meer in in de digitale leefwereld van mensen in armoede, mensen met een verstandelijke beperking of mensen met een visuele beperking. Daarnaast kan je de train-the-trainer volgen voor de escape game Superco over gebruiksvriendelijke dienstverlening. Je kan hier later mee aan de slag met je eigen collega’s.
Heb je de escape game al eerder gespeeld? Dan krijg je de unieke kans om hem nu te spelen als game master, om zo je skills nog verder te oefenen onder het toeziend oog van ANT Escape Rooms.
Doelgroep
- Medewerkers van lokale besturen en intergemeentelijke samenwerkingsverbanden
- Je werkt aan dienstverlening, klantencontacten, communicatie, beleid, IT of digitale inclusie
Waar en wanneer
- Huis Madou(opent nieuw venster) (5de verdieping), Bischoffsheimlaan 1, 1000 Brussel
- dinsdag 2 maart 2027 van 9.15 tot 16.30 uur, onthaal vanaf 8.45 uur
Lunchvoorziening
We voorzien een standaard broodjesassortiment met voldoende vegetarisch beleg. Heb je andere specifieke dieetwensen, dan vragen we je om zelf een lunch te voorzien.
Gaat het om een voedselallergie of -intolerantie? Geef dit dan door via het inschrijvingsformulier bij ‘Opmerkingen’ (helemaal op het einde van de inschrijving). We bekijken met de locatie wat mogelijk is en brengen je op de hoogte als hier helaas niet aan kan worden tegemoetgekomen. Bedankt voor je begrip!
Prijs
180 euro per persoon
We organiseren deze opleiding met de steun van de Vlaamse overheid.
Annuleren
Kosteloos annuleren kan tot 14 dagen voor de aanvangsdatum van de opleiding.
Daarna rekenen we de volledige deelnameprijs aan, tenzij je een geldig ziekteattest kan voorleggen.
Ben je onverwacht verhinderd of is het te laat om te annuleren? Geen probleem! Laat je vervangen door een collega en breng ons op de hoogte via ons contactformulier.
