Regionale Overlegtafel Economie - ROT - Dienstverlening aan ondernemers

Programma

Centraal thema van deze overlegtafel is 'Dienstverlening aan ondernemers'.

In heel wat lokale meerjarenplannen gaat er aandacht naar een kwaliteitsvolle dienstverlening aan ondernemers. Door het oprichten van een ondernemersloket, het creëren van een aanspreekpunt, een one-stop-shop, etc...

 Al in de aanloop naar de gemeenteraadsverkiezingen van 2024 bestempelden ondernemersorganisaties een kwaliteitsvolle en administratief eenvoudige dienstverlening als hun grootste prioriteit richting steden en gemeenten.

Tijdens deze ROT bekijken we samen met jullie hoe de gemeentelijke dienstverlening aan ondernemers in de praktijk loopt. Aan de hand van concrete voorbeelden, aangevuld met ervaringen van de deelnemers, brengen we een overzicht van de belangrijkste initiatieven en ambities rond dienstverlening.

Enkele vragen die zeker aan bod komen:

• Is er een fysiek loket voor ondernemers?
• Welke dienstverlening bied je zelf aan? Waarvoor verwijs je door, hetzij intern (andere diensten), hetzij extern?
• Hoe krijg je een ondernemersreflex ingebed in de brede gemeentelijke dienstverlening?
• Zijn er heldere en efficiënte processen uitgetekend?
• Is er een klantrelatiesysteem (CRM) beschikbaar om de dienstverlening aan ondernemers te ondersteunen?
• Wat werkt goed en niet goed op het vlak van dienstverlening?  

Daarnaast krijg je een voorstelling van de werking Arrondissementeel Informatie- en Expertisecentrum (ARIEC).  In het najaar kwam de globale werking van de ARIECs al aan bod tijdens onze partner in de kijker-sessie. Nu kan je kennismaken met de medewerker(-s) en werking van ‘jouw’ ARIEC. Zij zijn een belangrijke partner in de strijd tegen ondermijnende criminaliteit die in heel wat economische sectoren aanwezig is, zowel in de steden als in kleinere gemeenten.

Naar goede gewoonte sluiten we ook deze overlegtafel af met een gezellig netwerkmoment.

Praktisch

• dinsdag 10 maart - ROT Vlaams-Brabant - Administratief Centrum (= nieuw gemeentehuis), Polyvalente zaal (toegang via afzonderlijke buiteningang), Kerkplein 5, Begijnendijk
• maandag 16 maart - ROT Antwerpen - Kasteel van Schoten, Kasteeldreef 61, Schoten
• dinsdag 17 maart - ROT Limburg - Unizo Limburg, Herkenrodesingel 12, Hasselt
• donderdag 19 maart - ROT Oost-Vlaanderen - Gemeentehuis, vergaderzaal de Geelster, Oudenaardsesteenweg 458, Erpe-Mere
• maandag 23 maart - ROT West-Vlaanderen - Het Kapittel, Ooievaarsstraat 33, Wervik

Verontschuldigd

Ben je verontschuldigd en wil je de documentatie achteraf ontvangen, dan volg je de volgende stappen:

• Klik op de inschrijvingsknop
• Vul het inschrijvingsformulier in
• Kies bij de laatste stap de optie 'Ik wil mij verontschuldigen maar ontvang graag achteraf de documentatie'