Nulmeting digitale vaardigheden bij personeelsleden
Alle medewerkers van de vier gemeenten vulden een enquête in over hun digitale kennis, attitudes en leernoden. De nulmeting bracht sterke punten, noden en kansen in kaart en legde de basis voor een gericht opleidings- en ondersteuningsbeleid.
Inhoud van deze pagina
Algemene gegevens
Koning Albert I-laan 122
8200 Brugge
België
Wat is er gebeurd?
De nulmeting werd uitgevoerd via een enquête die medewerkers konden invullen digitaal of op papier, om ook minder digitaal vaardige collega’s te bereiken. De vragen peilden naar:
- Toegang tot toestellen en internet (werk en privé)
- Digitale vaardigheden en leernoden
- Houding tegenover digitalisering
De hoge deelnamegraad zorgde niet alleen voor betrouwbare data, maar ook voor een sterke bewustwording. Over de diensten heen werd het thema “digitale inclusie” zichtbaar en bespreekbaar.
De resultaten toonden een duidelijke nood aan gerichte opleidingen en structurele ondersteuning. Zo ontstond de blauwdruk voor de vervolgstappen binnen E-WIN: specifieke opleidingen voor beeldschermwerkers, digistarters en interne digicoaches.
Waarom?
De gemeenten wilden weten waar hun personeel stond op het vlak van digitale vaardigheden om te voorkomen dat interne digitale uitsluiting de kwaliteit van de dienstverlening zou hinderen.
Het beoogde resultaat
- 833 medewerkers vulden de nulmeting in.
- De resultaten leidden tot nieuwe opleidingsreeksen (kantoorsoftware, digistarters, digicoaches).
- Elke gemeente gebruikt de nulmeting nu als referentiepunt om de groei in digitale vaardigheden te meten.
- De aanpak wordt doorgetrokken in nieuwe samenwerkingen met Digibank Westkust.
Wat waren de uitdagingen?
- Enquêtemoeheid bij sommige diensten.
- Het bereiken van medewerkers met lage digitale vaardigheden.
- De nood om resultaten snel te vertalen in concrete acties.
De succesfactoren
- Combinatie van digitale én papieren bevraging.
- Hoge betrokkenheid van leidinggevenden bij het enthousiasmeren van personeel.
- Het thema kreeg intern een gezicht en een gevoel van urgentie.
Tips voor andere gemeenten
- Start met een nulmeting vooraleer opleidingen te plannen.
- Combineer digitale en papieren methoden om iedereen te bereiken.
- Gebruik de bevraging niet alleen als meetinstrument, maar ook als sensibilisering.
- Vertaal resultaten snel in zichtbare acties: opleidingen, ondersteuning, communicatie.
Algemeen contact
Deel je eigen praktijk
Wil je actief helpen en onze praktijkendatabank aanvullen? Deel zelf een praktijkvoorbeeld en inspireer je collega’s.