Mobiele ambtenaar Kortenaken
Een mobiele ambtenaar is een dienstverlener die inwoners helpt met het aanvragen van diverse zorgbudgetten en tegemoetkomingen, zoals het zorgbudget voor zwaar zorgbehoevenden, inkomensvervangende en/of integratietegemoetkoming, de parkeerkaart voor personen met een handicap, enz.
Inhoud van deze pagina
Algemene gegevens
Miskom-Dorp 1
3472 Kersbeek-Miskom
België
Wat is er gebeurd?
Een mobiele ambtenaar is een dienstverlener die inwoners helpt met het aanvragen van diverse zorgbudgetten en tegemoetkomingen, zoals het zorgbudget voor zwaar zorgbehoevenden, inkomensvervangende en/of integratietegemoetkoming, de parkeerkaart voor pers. met een handicap, enz. Dankzij de mobiele ambtenaar weet de inwoner waar hij recht op heeft. De troef van de mobiele ambtenaar in Kortenaken is dat hij persoonlijk bij jou langskomt als je dat wenst.
Daarnaast werden er ook heel wat administratieve vragen behandeld. Deze vragen betroffen hoofdzakelijk het regelen van verhoogde verzekeringstegemoetkoming, sociaal tarief voor energie en telecom, verwarmingstoelage, mantelzorgpremie en de renovatie- en verbouwpremie. Andere vragen waren gerelateerd aan energietarieven en pensioenaanvragen.
Waarom?
Een gemeentelijke functie voor de burger. Uit al deze vragen blijkt nog maar eens het nut van de functie van mobiele ambtenaar. Onze inwoners kunnen voor al hun administratieve vragen steeds bij hem of haar terecht.
Het beoogde resultaat
De functie is zeer nuttig; het doel is dus bereikt.
Wat waren de uitdagingen?
De drempelvrees om de mobiele ambtenaar te contacteren is soms aanwezig.
De succesfactoren
Het huis-aan-huis-verhaal is een succes. Mindermobielen kunnen er dus ook makkelijk gebruik van maken.
Tips voor andere gemeenten
Ieder gemeentebestuur zou een mobiele ambtenaar tegenwoordig in dienst moeten hebben. Door de steeds toenemende digitalisering in de maatschappij zijn veel mensen kwetsbaar en hebben ze hulp op veel administratieve gebieden aan huis nodig.
Algemeen contact
Deel je eigen praktijk
Wil je actief helpen en onze praktijkendatabank aanvullen? Deel zelf een praktijkvoorbeeld en inspireer je collega’s.