Mobiel Energiehuis van Veneco
Een mobiel loket van Energiehuis Wooneco/Veneco brengt renovatieadvies naar wijken met veel renovatiepotentieel. Met thermografische gevelscans als gespreksstarter krijgen bewoners snel eerstelijnsadvies en een warme doorverwijzing.
Inhoud van deze pagina
Algemene gegevens
Panhuisstraat 1
9070 Destelbergen
België
Wat is er gebeurd?
Energiehuis Wooneco/Veneco zette een mobiele adviesunit (“mobiel loket”) in om bewoners in geselecteerde wijken te bereiken met renovatieadvies. De werking start met overleg met de 18 gemeentes en een wijkselectie (focus op eigenaars, bouwjaar 1960–1990, ca. 300 woningen). In de winter maakt een team thermografische gevelscans met manuele camera’s (aan een tempo van zo'n 100 woningen in 1,5 uur) . Bewoners krijgen daarna meerdere brieven en worden uitgenodigd om online een afspraak te maken in het mobiel loket (typisch 2 weken per wijk, 50 loketmomenten van 30 min). In het loket krijgen ze een interpretatie van de (indicatieve) gevelscan, eerstelijnsadvies en een warme toeleiding naar vervolgtrajecten (renovatiecoaching, energiescan, groepsaankoop, …). Nadien kunnen bewoners ook verder via de reguliere loketwerking.
Waarom?
De praktijk wil renovaties versnellen door bewoners laagdrempelig en proactief te bereiken. Thermografie wekt interesse en maakt energieverliezen zichtbaar, waardoor het gesprek over renovatie makkelijker op gang komt. Door letterlijk “naar de wijk te komen” verlaagt het mobiel loket de drempel naar onafhankelijk advies en begeleiding, en kan het lokaal bestuur bewoners gericht doorverwijzen naar passende ondersteuning en financiering (premies/leningen).
Het beoogde resultaat
Nog lopend. De documenten tonen dat het mobiel loket en de gevelscans effectief bewoners bereiken en leiden tot doorverwijzing naar reguliere loketten en vervolgtrajecten. Gemiddeld bereikten ze een klein derde van de woningen.
Wat waren de uitdagingen?
- Argwanende bewoners/buren bij thermoscans: voorzie duidelijke communicatie en stavingsstukken.
- Inschrijvingsdrempels verlagen: een te hoge drempel gaf lagere respons.
- Wijkkeuze is cruciaal: wijken met veel huurwoningen/kwetsbare doelgroepen werken minder goed voor deze aanpak.
- Eigenaar-verhuurders zijn moeilijk te bereiken.
De succesfactoren
- Thermografische gevelscan als sterke gespreksstarter.
- Communicatie via gemeentelijke kanalen en herhaling (meerdere brieven).
- Combineren met infosessie en duidelijke lokale samenwerking.
- Onafhankelijk advies en praktische hulp (premies/leningen, doorverwijzing).
Tips voor andere gemeenten
- Kies wijken waar je veel eigenaars bereikt en waar het renovatiepotentieel duidelijk is.
- Communiceer via je eigen gemeentelijke kanalen en herhaal de uitnodiging.
- Vermijd inschrijvingsdrempels: maak het zo eenvoudig mogelijk om in te stappen.
- Combineer het mobiel loket met een infosessie en verwijs door naar vervolgtrajecten.
Algemeen contact
Deel je eigen praktijk
Wil je actief helpen en onze praktijkendatabank aanvullen? Deel zelf een praktijkvoorbeeld en inspireer je collega’s.