De provincie West-Vlaanderen heeft de gratis vertaalapplicatie FACT (First Aid Communication Tool) uitgebreid met een nieuwe module ‘Administratie in België’. Met deze uitbreiding biedt de FACT-app een hulpmiddel voor lokale besturen en hun medewerkers aan het loket. Door taaldrempels te verkleinen, verloopt de dienstverlening efficiënter en wordt de zelfredzaamheid van anderstalige inwoners versterkt.
De FACT-app bestaat al sinds 2020 en werd oorspronkelijk ontwikkeld om vaktaal op de werkvloer begrijpelijk te maken. Intussen kende de applicatie een sterke groei, met ongeveer 90.000 downloads en maandelijks tussen 3.800 en 5.500 gebruikers. De nieuwe module betekent een belangrijke uitbreiding richting het bredere maatschappelijke domein en vereenvoudigt ook de werking van de eerstelijnsdiensten van lokale besturen.
Focus op toegankelijke dienstverlening
Met het woordenboek ‘Administratie in België’ richt de provincie zich expliciet op contacten in onder meer gemeentehuizen, OCMW’s, scholen, ziekenhuizen, werkwinkels en rechtbanken. Administratieve termen zijn vaak abstract en moeilijk, zeker voor nieuwkomers die nog niet vertrouwd zijn met het Belgische systeem.
De nieuwe module bevat ongeveer 750 begrippen, verdeeld over verschillende thematische reeksen. Elk begrip wordt niet alleen vertaald, maar ook helder uitgelegd in klare taal. Zo krijgen gebruikers meer context en inzicht, wat cruciaal is bij complexe administratieve procedures.
De FACT-app gaat verder dan een klassieke vertaaltool. De inhoud wordt zorgvuldig samengesteld en gecontroleerd, met aandacht voor correcte terminologie en culturele context. Dat is belangrijk, aangezien veel administratieve begrippen zoals gezinshereniging of leefloon niet zomaar één-op-één te vertalen zijn. Naast 'administratie in België' is er ook specifiek aandacht voor het thema wonen, in het bijzonder huren, huisvesting en praktische afspraken.
Gebruiksvriendelijk en laagdrempelig
De FACT-app zet in op toegankelijkheid:
- gratis en zonder login te gebruiken
- beschikbaar op smartphone via de app stores
- meer uitleg in klare taal (Wablieft)
- offline bruikbaar
- vertalingen in 10 talen: Arabisch, Engels, Dari, Frans, Pashto, Pools, Roemeens, Somalisch, Spaans en Oekraïens
