Assistent-onderzoeker
Help je graag burgers verder en duik je graag in dossiers? Als assistent-onderzoeker combineer je snelle hulpverlening met klachtenonderzoek en ondersteuning bij parlementaire commissies.
Inhoud van deze pagina
Wat ga je doen?
De Vlaamse ombudsvrouw leidt het ombudsteam dat bestaat uit 13 medewerkers. Het ombudsteam bestaat in hoofdzaak uit een team voor snelle hulpverlening en een team voor diepgaander klachtonderzoek. De assistent-onderzoeker werkt bij het team voor snelle hulpverlening en onder de eindverantwoordelijkheid van de Vlaamse ombudsvrouw.
De hoofdtaak van de assistent-onderzoeker bestaat uit het helpen en doorverwijzen van burgers via mail en telefoon en klachtenbehandeling via onderzoek van A tot Z. Ook biedt de assistent-onderzoeker ondersteuning aan de Vlaamse ombudsvrouw bij parlementaire commissies en schrijft mee aan het jaarverslag.
Over
Het Ombudsdecreet van 7 juli 1998 wil dat de Vlaamse Ombudsdienst van toegevoegde waarde is bij het streven van de Vlaamse overheid naar steeds betere dienstverlening. De Vlaamse Ombudsdienst behandelt daarom, als onafhankelijke autoriteit, klachten van burgers over de Vlaamse dienstverlening, treedt daarbij bemiddelend op en formuleert passende aanbevelingen.
In 2025 overschreed de Vlaamse Ombudsdienst de kaap van 10.000 vragen en klachten: een stijging van 16% ten opzichte van 2024 en tien keer zoveel als bij de start in 1999. Met 2.672 tweedelijnsdossiers noteert de dienst een stijging van 10% vergeleken met 2024, een recordaantal.
In een notendop
Functietitel
Assistent-onderzoekerContracttype
- Contractuele jobs
Loonschaal
- B
Diploma
- Bachelor
Solliciteren kan tot en met
09/06/2026