Diensthoofd burgerzaken en onthaal

Het diensthoofd burgerzaken en onthaal heeft de operationele leiding van de diensten burgerzaken en onthaal en coacht de medewerkers, staat in voor de dagelijkse werking en voor de continue verbetering van de processen. Klantvriendelijkheid is een sleutelwoord. 

Takenpakket

• Je hebt de operationele leiding van de diensten burgerzaken en onthaal. Je biedt structuur en waakt over een rechtvaardige taakverdeling.
• Je coacht de medewerkers in hun dagelijkse taken, door hen te begeleiden, adviseren, stimuleren, bij te sturen. Je geeft voortdurend feedback, biedt vormingsmogelijkheden aan en probeert medewerkers naar een hoger niveau te tillen en te motiveren.
• Je werkt continu aan de verbetering van de processen en procedures binnen de diensten, zodat vragen en dossiers correct en tijdig worden behandeld en streeft steeds naar de hoogste kwaliteit in de dienstverlening.
• Je bent coördinator van de (organisatie van de) verkiezingen in de stad.
• Je werkt een klantvriendelijk onthaalbeleid uit voor de inwoners van onze stad. Je streeft continu naar een verbetering van de loketwerking.
• Je levert een essentiële bijdrage aan de dienstverlening en het dienstverleningsconcept binnen de organisatie, vanuit het beleidsdomein burgerzaken (burgerlijke stand, bevolking, vreemdelingenzaken en rijbewijzen).