Teamverantwoordelijke onthaal CAW De Kempen

In totaal zorg je voor de aansturing van de onthaalmedewerkers: een 15- tal hulpverleners en de vrijwillige deskwerkers. Je zorgt voor een inspirerende en ondersteunende werkomgeving waarin je team hun volle potentieel kan bereiken. Je bent verantwoordelijk voor de kwaliteit van onze dienstverlening aan cliënten en  neemt het voortouw in het optimaliseren van de werkprocessen.

• Visie en strategie: Met de werking in Turnhout als inspiratie ontwikkel je het onthaal op de andere locaties verder vanuit de principes van het geïntegreerd breed onthaal (GBO). Het doel is een situatie creëren waarin het CAW en het OCMW maximaal samenwerken in eerstelijnsonthaal en doorverwijzing. Het pad naar dat doel stippel jij mee uit.
• Coachend leiding geven: Je draagt de eindverantwoordelijkheid over de onthaalmedewerkers van OCMW en CAW De Kempen. Je coacht en ondersteunt je medewerkers en werkt actief aan verbinding tussen mensen, teams en organisaties.
• Plannen en organiseren: Je volgt de dagelijkse werking van het welzijnsonthaal op. Je stemt de werking af met CAW De Kempen en OCMW Turnhout, en verzekert het onthaal op de campussen van CAW De Kempen.
• Organisatieverandering en – ontwikkeling: Je maakt hierin het verschil door veranderingstrajecten te begeleiden en tot een goed einde te brengen in een maatschappelijk relevante context.
• Ambassadeur: Jij bent het gezicht van de samenwerking tussen het lokale bestuur, CAW De Kempen en partners.
• Verbinden: Je bent voor dit project de spilfiguur tussen beleid en werkvloer. Je stimuleert samenwerking en kennisdeling. Je maakt deel uit van de stuurgroep welzijnsonthaal. Je waakt er mee over dat beleidsbeslissingen naar eenzelfde doel toewerken, en vertaalt die beleidsbeslissingen naar een operationele context. Je vangt signalen van de werkvloer op en vertaalt ze in overleg met je team naar gedragen beleidsvoorstellen richting de stuurgroep.
• Overleggen: je vertegenwoordigt het Welzijnsonthaal zowel binnen CAW De Kempen en OCMW Turnhout en neemt deel aan het teamleidersoverleg binnen beide organisaties.
• Rapporteren: De coördinator cluster onthaal CAW en coördinator WZO en armoedebeleid Turnhout zijn jouw opdrachtgevers. Je rapporteert rechtstreeks aan hen.