Afbeelding
Praktijkendatabank
Duik in een schatkist vol goede voorbeelden van lokale besturen of voeg je eigen praktijk toe. Samen bouwen we aan sterke, lokale oplossingen.
Praktijken 30
Kies je thema:Bestuur en burger
Alle filters wissen
Resultaten
- PraktijkvoorbeeldIn de kijker
Oefensessie 'online dienstverlening'
Praktijkgerichte oefensessie op het tempo van de deelnemers. Hoe gebruik ik mijn identiteitskaartlezer? Mijn geboorteakte online aanvragen? Hoe maak ik een melding aan de gemeente? Wie is mijn wijkagent? Hoe maak ik online een afspraak bij mijn gemeente? …Bestuur en burgerDiversiteit en gelijke kansen
- Praktijkvoorbeeld
Praatwijzer Harelbeke: waar taal en toegankelijke dienstverlening elkaar ontmoeten
Harelbeke lanceerde de Praatwijzer: een laagdrempelig initiatief waar je Nederlands oefent, hulp krijgt bij administratie en informele vragen stelt. Met extra werkvormen en een brugfunctie naar hulpverlening en beleid. … Harelbeke lanceerde de …Bestuur en burgerDiversiteit en gelijke kansenMaatschappelijke dienstverlening
- Praktijkvoorbeeld
Gemeente Wingene: ‘Citizen Experience’ via WhatsApp, chat, MS Teams telefonie en TOPdesk integratie
Gemeente Wingene zet in op een vlottere digitale dienstverlening via WhatsApp, chat, telefonie en een integratie met Topdesk. Dankzij deze omni-channel aanpak verbeteren ze de bereikbaarheid én de burgerbeleving. … Participatie … Burgerzaken … IT- en …Bestuur en burgerCommunicatieDigitale transformatieMaatschappelijke dienstverleningDiversiteit en gelijke kansen
- Praktijkvoorbeeld
Klimaattafels / Dialoogmomenten
Als voortraject van wijkverbeteringsprogramma centrum organiseerden we gesprekken over de ideeën, wensen, noden & dromen voor de wijk. Zowel één-op-één als groepsgesprekken en gesprekken tussen Oostendenaars onderling maakten deel uit van dit traject. … …AfvalArmoedeBestuur en burgerDiversiteit en gelijke kansenDuurzame ontwikkelingsdoelen (SDG's)Energie en klimaatKlimaatadaptatieMilieuMobiliteitOpenbare werken en wegenbeheerPublieke ruimteRuimtelijke ordeningSamenwerkingVeiligheid en technologieWonen
- Praktijkvoorbeeld
Digihulpmarathon
Dedicated een-op-een digihulp door eerstelijnsmedewerkers (baliepersoneel bibliotheek) waarbij mensen zowel op afspraak als op vrije inloop in de bibliotheek al hun vragen over smartphone, tablet en computer konden stellen tijdens de openingsuren van de …Bestuur en burgerDigitale transformatieLokaal sociaal beleidMaatschappelijke dienstverleningVeiligheid en technologieDiversiteit en gelijke kansenVrije tijd
- Praktijkvoorbeeld
leden van het Bijzonder Comité van de Sociale Dienst Tessenderlo-Ham krijgen inkijk in de dagelijkse realiteit van armoede
Hoe leven mensen in armoede? De leden van het Bijzonder Comité van de Sociale Dienst (BCSD) van Tessenderlo-Ham konden het zelf ondervinden via een inleefspel. Aan het begin van hun mandaat konden ze zelf de stress en frustraties ervaren die dagelijkse …Maatschappelijke dienstverleningArmoedeBestuur en burger
- Praktijkvoorbeeld
Mobiele ambtenaar Kortenaken
Een mobiele ambtenaar is een dienstverlener die inwoners helpt met het aanvragen van diverse zorgbudgetten en tegemoetkomingen, zoals het zorgbudget voor zwaar zorgbehoevenden, inkomensvervangende en/of integratietegemoetkoming, de parkeerkaart voor …Bestuur en burgerZorg en gezondheid
- Praktijkvoorbeeld
Eén uniek e-loket voor de Westhoek
De 17 gemeenten van de Westhoek maken een uniek, laagdrempelig e-loket voor de 350.000 inwoners. Zo worden fysieke verplaatsingen naar het gemeentehuis overbodig. Dat zorgt voor betere, uniforme en digitale dienstverlening in een uitgestrekte regio. … …SamenwerkingBestuur en burger
- Praktijkvoorbeeld
Zes gemeenten zetten via IGEMO in op vrijwilligers en scholen voor thermoscans
De gemeenten Berlaar, Bornem, Duffel, Puurs-Sint-Amands, Sint-Katelijne-Waver en Willebroek maken via een intergemeentelijke klimaatproject warmteverlies zichtbaar met thermografie. … Technologische innovatie … Renovatie … Participatie … Regionaal …Digitale transformatieEnergie en klimaatWonenBestuur en burgerSamenwerking
- Praktijkvoorbeeld
Stadsmakers Geraardsbergen
Stadsmakers Geraardsbergen is een samenwerkingsverband tussen burgers en het stadsbestuur om samen de leefomgeving van de stad te verbeteren. Door middel van participatiesessies en een digitaal platform wordt er gewerkt aan diverse projecten zoals …Bestuur en burgerEnergie en klimaatPublieke ruimteArmoede
Deel je eigen praktijk
Wil je actief bijdragen en onze praktijkendatabank aanvullen? Deel een praktijkvoorbeeld en inspireer je collega's.