S-Elect App in Kortemark
In de gemeente Kortemark werd een omgevingsanalyse via een enquête onder de inwoners uitgevoerd n.a.v. de nakende gemeenteraadsverkiezingen. De 18 belangrijkste projecten werden door het gemeentebestuur geselecteerd en terug voorgelegd aan de inwoners met een innovatieve app. Op die manier kregen de inwoners de kans om hun stem te laten horen, nog voor de gemeenteraadsverkiezingen plaatsvonden.
Inhoud van deze pagina
Algemene gegevens
Stationsstraat 68
8610 Kortemark
België
Wat is er gebeurd?
Op 16 augustus 2017 werd de app “S-Elect” gelanceerd door de gemeente Kortemark. De app werd gebouwd door een administratief medewerker van de financiële dienst binnen de gemeentelijke administratie. Via deze gratis digitale tool konden alle inwoners zelf een gemeentebeleid simuleren, door een selectie te maken van achttien verschillende projecten en aan elk project een budget toe te wijzen. Voor de grotere infrastructuur konden de inwoners per budgetschijf van 100.000 euro een enveloppe aanklikken, om op die manier een volgens hen correct budget te simuleren per project. Tijdens het samenstellen van een beleid hadden de inwoners bovendien altijd zicht op het resterende gemeentebudget: wanneer een project met bijhorende kostprijs geselecteerd werd slonk het balkje met het beschikbare gemeentelijke budget. Ze konden ook het budget voor bepaalde projecten verminderen, om op die manier tot een realistisch beleid te komen.
Waarom?
Het project kwam voort uit een idee van de Kortemarkse gemeentelijke ambtenaren om de omgevingsanalyse in het kader van de Beleids- en Beheerscyclus (BBC) voor de komende gemeentelegislatuur klaar te hebben voor de gemeenteraadsverkiezingen van oktober 2018. Eerst werd een enquête uitgevoerd onder de inwoners van Kortemark over de verschillende lokale beleidsdomeinen en de gemeentelijke dienstverlening. Op basis van de resultaten uit deze enquête werd dan een selectie gemaakt van de 18 belangrijkste projecten. Die 18 projecten werden door middel van een app een tweede
maal aan de burger voorgelegd. Op deze manier werden de burgers meer actief betrokken bij de uitwerking van de projecten.
Het beoogde resultaat
De app werd uiteindelijk door 550 Kortemarkenaren gedownload en gebruikt. Op basis van die input werd duidelijk welke noden het meest prangend waren voor de burgers. Enkele thema’s zoals het heraanleggen van fietspaden, mobiliteitsproblemen en het aanpakken van zwerfvuil kwamen prominent naar voren. Het zijn ook die thema’s die prioriteit kregen bij het opstellen van het Kortemarkse meerjarenplan. Omdat deze resultaten al voor de gemeenteraadsverkiezingen van 2018 voorhanden waren, konden de politieke partijen hiermee rekening houden bij het opstellen van hun lokale partijprogramma’s.
Binnen de administratie was iedereen meteen overtuigd van het potentieel van de app. Wat de inwoners betreft duurde dit uiteraard langer, al is deze groep natuurlijk een stuk groter. Uiteindelijk wist men 550 inwoners te overtuigen om de app te downloaden en te gebruiken. Dit wordt ondanks het relatief kleine aantal toch als een succes beschouwd, aangezien verschillende/meerdere inwoners hierdoor voor het eerst geparticipeerd hebben.
Wat waren de uitdagingen?
De grootste uitdaging was het zelf in-house ontwikkelen van de app. Niemand bij het gemeentebestuur Kortemark had hier ervaring mee, maar we waren vastbesloten dit zelf te gaan doen. De tijdsinvestering van onze eigen mensen en de kost van de nodige opleidingen zal ongeveer gelijkaardig geweest zijn in vergelijking met het uitbesteden van de ontwikkeling. Het feit dat we er zelf mee aan de slag gingen, zorgde wel voor animo en een nauwe betrokkenheid bij het project. De ervaring en verworven knowhow kregen we op deze manier als extra return.
De succesfactoren
De applicatie bouwen was één ding…Het doel was vanzelfsprekend om zo veel mogelijk burgers te bereiken die ook effectief een voorstel indienen via de app. Hier was een grote rol weggelegd voor ons eigen personeel en tal van vrijwilligers die met tablets uitgestuurd werden om inwoners aan te spreken op markten, kermissen en evenementen en hen te begeleiden bij het indienen van hun voorstel.
Tips voor andere gemeenten
Het is belangrijk om iemand binnen het lokale bestuur te hebben die voldoende ICT-kennis heeft om met een dergelijke applicatie aan de slag te kunnen. Ook al wordt er met een extern adviesbureau zoals Public Minds samengewerkt, dan nog komt het zeker van pas dat de vereiste know-how ook in het lokaal bestuur aanwezig is.
De afweging kan ook gemaakt worden om te kiezen voor een app of website. Een nadeel verbonden aan de keuze voor een app is dat inwoners die vervolgens moeten downloaden, wat toch enige kennis en inspanning vereist. Het voordeel bij de keuze voor een website is de nog grotere toegankelijkheid voor de inwoners. Zij kunnen de website ook consulteren op de computer in de lokale bibliotheek indien men zelf geen computer of smartphone heeft.
Een andere belangrijke voorwaarde is de mogelijkheid tot budgettaire vrijheid. Het ontwikkelen van een app of een website heeft weinig nut als de gemeente de komende jaren onvoldoende beschikbare financiële middelen heeft.
Algemeen contact
Afbeeldingen
Deel je eigen praktijk
Wil je actief helpen en onze praktijkendatabank aanvullen? Deel zelf een praktijkvoorbeeld en inspireer je collega’s.