Maak ondergrondse restafvalcontainers toegankelijk met contactloos betalen
AGSO Knokke-Heist rustte ondergrondse restafvalcontainers uit met betaalterminals. Inwoners en bezoekers kunnen zo eenvoudig contactloos betalen en hun restafval deponeren. De test groeide uit van twee naar meerdere locaties.
Inhoud van deze pagina
Algemene gegevens
't Walletje 104 bus 101
8300 Knokke-Heist
België
Wat is er gebeurd?
AGSO Knokke-Heist plaatste in de zomer van 2022, samen met SULO en Alphatronics, twee betaalterminals bij ondergrondse restafvalcontainers. Gebruikers openen de kantelklep via een scherm en betalen contactloos met een bankkaart, kredietkaart of smartphone. De prijs wordt berekend op basis van het aangeboden volume. Na de testfase volgde een gefaseerde uitbreiding. Er zijn terminals op netstroom en terminals op zonne-energie. Het systeem is bedoeld voor inwoners én voor bezoekers die tijdens weekends en vakantieperiodes in Knokke-Heist verblijven.
Waarom?
Knokke-Heist ontvangt tijdens weekends en vakantieperiodes veel bezoekers. Ook zij moeten hun restafval op een toegankelijke en correcte manier kunnen aanbieden. Met de betaalterminals hoeven gebruikers geen specifieke afvalzak of vooraf opgeladen kaart te hebben. Contactloos betalen verlaagt de drempel en verhoogt het gebruiksgemak. Tegelijk wil AGSO de afvalinzameling beter afstemmen op het aangeboden volume en sluikstort helpen voorkomen.
Het beoogde resultaat
De terminals werden positief onthaald en bleken eenvoudig in gebruik. Dankzij elektronisch betalen nam het gebruiksgemak toe. In de zomer van 2022 werd een recordhoeveelheid restafval ingezameld via de betalende ondergrondse containers. Na de test met twee terminals werd een uitbreiding naar meerdere locaties gepland.
Wat waren de uitdagingen?
De nieuw ontwikkelde software veroorzaakte aanvankelijk foutmeldingen en andere kinderziektes. Ook de integratie in de beheerssoftware verliep stapsgewijs. Terminals op zonne-energie bleken storingsgevoeliger. Daarnaast vragen de locatiekeuze, stroomvoorziening, 4G-bereik, verkeersveiligheid en het risico op sluikstort extra aandacht.
De succesfactoren
De eenvoudige bediening en de mogelijkheid om contactloos te betalen waren doorslaggevend. Een vaste netaansluiting bleek betrouwbaarder dan een installatie met zonnepaneel en batterij. Regelmatige software-updates, samenwerking met gespecialiseerde partners en een onderhoudsovereenkomst voor vijftien jaar ondersteunden de continuïteit van het systeem.
Tips voor andere gemeenten
Onderzoek vooraf of op de gekozen locatie een vaste stroomaansluiting en voldoende 4G-bereik beschikbaar zijn. Kies een goed zichtbare plek met sociale controle en een veilige stopplaats voor gebruikers en de ledigingswagen. Test het systeem eerst op beperkte schaal en voorzie voldoende tijd voor software-updates en integratie met de beheerssoftware.
Algemeen contact
Deel je eigen praktijk
Wil je actief helpen en onze praktijkendatabank aanvullen? Deel zelf een praktijkvoorbeeld en inspireer je collega’s.