Lokaal dienstencentrum De Regenboog
Lokaal Dienstencentrum De Regenboog is een warme ontmoetingsplek in Nieuw Gent waar ontmoeting, zorg, inclusie en diversiteit hand in hand gaan. Met een sterk outreachend team en honderden vrijwilligers worden kwetsbare buurtbewoners versterkt in hun welzijn en zelfredzaamheid.
Inhoud van deze pagina
Algemene gegevens
Botermarkt 1
9000 Gent
België
Wat is er gebeurd?
Het dienstencentrum is actief in een van de meest diverse Gentse wijken en bouwde een sterk buurtgericht en outreachend model uit. Naast klassieke activiteiten (zoals koffiemomenten, bewegen, creatief aanbod en maaltijden) organiseert De Regenboog ook preventieve huisbezoeken, vindplaatsgericht werk (zoals aanwezigheid op boerenmarkten en sociale kruidenier) en samenwerkingen met sleutelfiguren (bv. imam, kloosterzuster, buurtambassadeurs). Het team zet extra in op toeleiding tot zorg en diensten voor wie anders uit de boot zou vallen.
In 2024 voerden ze 3340 bezoeken uit bij bijna 3000 mensen. Een derde van de vragen aan het LDC leidde tot professionele hulp, een kwart tot buurtgerichte activiteiten. Meer dan 1200 vrijwilligers dragen de werking mee.
Waarom?
Het centrum wil inspelen op de toenemende diversiteit, vereenzaming, verarming en digitalisering in de wijk. Door laagdrempelige aanwezigheid en buurtgerichte benadering bereiken ze ook mensen die niet spontaan zelf de weg vinden naar zorg of dienstverlening.
Wat waren de uitdagingen?
- Slechts één outreachmedewerker per buurt
- Complexe zorgvragen zonder pasklare oplossing
- Omgaan met racisme en uitsluiting
- Bereiken van bewoners met lage digitale geletterdheid
- Spanningsveld tussen bereik (kwantiteit) en diepgang (kwaliteit)
De succesfactoren
- Vindplaatsgericht werken en samenwerking met netwerkpartners
- Divers vrijwilligersbestand met coaching en vorming
- Aandacht voor warm onthaal en publieke familiariteit
- Gericht aanbod op maat via buurtanalyse en buurtplan
- Continue opvolging en terugkoppeling in buurtstructuren
Tips voor andere gemeenten
- Begin met buurtanalyse en verbind hier acties aan
- Werk met outreachers en sleutelfiguren samen
- Plan structurele en informele contactmomenten in de wijk
- Maak gebruik van vrijwilligers met ervaringsdeskundigheid
- Voorzie ruimte voor ontmoeting zonder drempel of consumptieverplichting
Algemeen contact
Deel je eigen praktijk
Wil je actief helpen en onze praktijkendatabank aanvullen? Deel zelf een praktijkvoorbeeld en inspireer je collega’s.