Buurthulp zorgt voor perspectief in stad Oostende
Buurthulp brengt hulp tot bij jou! Wijkwerkers bieden ondersteuning met hart en impact, via 9 ontmoetingscentra of aan huis via vlinderambassadeurs. Een initiatief van Stad Oostende en Perspectief voor meer zorg, gezelschap en welzijn dichtbij.
Inhoud van deze pagina
Algemene gegevens
Stuiverstraat 401
8400 Oostende
België
Wat is er gebeurd?
Buurthulp is een samenwerking tussen Stad Oostende en Perspectief waarbij wijkwerkers kwetsbare inwoners ondersteunen bij praktische en sociale taken. Via 9 ontmoetingscentra of een vlinderambassadeur aan huis helpen we onder meer met boodschappen doen, gezelschap bieden en dierenzorg. Dankzij de jeton, die staat voor tastbare hulp per uur, wordt buurthulp heel toegankelijk. Voor wie digitaal minder vaardig is of kwetsbaar is, kan via volmacht de hulp administratief vlot worden geregeld. Buurthulp bevordert langer zelfstandig wonen, versterkt sociale netwerken en draagt bij aan het welzijn in de wijk. Samen bouwen we aan een warme, zorgzame stad.
Waarom?
Perspectief en Stad Oostende wilden buurthulp realiseren om kwetsbare burgers meer kansen te geven op praktische ondersteuning dichtbij huis. We zagen een groeiende nood aan hulp bij kleine taken, sociaal contact en langer zelfstandig wonen. We wilden ook wijkwerkers meer kansen geven om via zinvolle opdrachten ervaring op te doen in de buurt. Door in te zetten op tastbare hulp via jetons en de mogelijkheid van volmacht bij inschrijving, maken we buurthulp toegankelijk voor iedereen, ook voor wie digitaal minder sterk staat. We streven naar een stad waarin niemand uit de boot valt en waar zorgzaamheid en nabijheid centraal staan. Dit wordt ook gelinkt aan het project van de Digibanken wat de burgers in staat om via digipunten digitale vragen te stellen (ebuddy=wijkwerker).
Het beoogde resultaat
Het doel is grotendeels bereikt. Dankzij een radioboodschap, een flyer in elke bus en de sterke inzet van ambassadeurs in de oc's steeg het aantal gebruikers aanzienlijk. Toch blijft outreachend werken essentieel. Niet alle kwetsbare doelgroepen vinden vandaag de weg naar buurthulp. Daarom ligt er een bijkomend bplan op tafel om een nog laagdrempeligere vorm van sociale buurthulp te realiseren.
Wat waren de uitdagingen?
De grootste uitdagingen waren het bereiken van de meest kwetsbare groepen, het doorbreken van digitale drempels en het verduidelijken dat poetswerk niet binnen buurthulp valt. Daarnaast vroegen het coördineren van de ambassadeurs en het flexibel inspelen op vragen extra inspanningen.
De succesfactoren
Buurthulp is een succes door de laagdrempelige aanpak, de inzet van ambassadeurs in ontmoetingscentra en de mogelijkheid tot vlinderhulp aan huis. De jeton maakt de hulp tastbaar en bereikbaar. Sociale impact, meer zorggerichte opdrachten en sterkere buurtverbondenheid zijn duidelijke resultaten.
Tips voor andere gemeenten
Werk laagdrempelig, zet lokale ambassadeurs in, maak hulp tastbaar via een jeton en bied digitale ondersteuning. Zorg voor een win-win door wijkwerkers actief te betrekken in acties: zo versterk je sociale impact én bied je kansen tot sociale tewerkstelling in de wijk.
Algemeen contact
Video's
Deel je eigen praktijk
Wil je actief helpen en onze praktijkendatabank aanvullen? Deel zelf een praktijkvoorbeeld en inspireer je collega’s.