Actieplan voor digitale inclusie in de Noorderkempen
De interlokale vereniging (ILV) Noorderkempen verenigt zes gemeenten en OCMW’s: Arendonk, Baarle-Hertog, Hoogstraten, Merksplas, Ravels en Rijkevorsel. Samen coördineren ze het lokale beleid rond digitale inclusie. Ze zetten daarbij in op twee sporen: de oprichting van een digibank én de uitwerking van het actieplan Iedereen Digitaal.
Inhoud van deze pagina
Algemene gegevens
Jaak Aertslaan 7
2320 Hoogstraten
België
Wat is er gebeurd?
De interlokale vereniging (ILV) Noorderkempen is een samenwerkingsverband van zes gemeenten en OCMW’s van de Noorderkempen: Arendonk, Baarle-Hertog, Hoogstraten, Merksplas, Ravels en Rijkevorsel. De lokale besturen van ILV Noorderkempen slaan de handen in elkaar voor de coördinatie van het lokale e-inclusiebeleid. Naast de oprichting van een digibank, werken ze ook aan een actieplan Iedereen digitaal.
Waarom?
Steeds meer dienstverlening wordt gedigitaliseerd, maar dat is lang niet voor iedereen vanzelfsprekend. Ook de dienstverlening binnen de regio van de Noorderkempen kent steeds meer digitale toepassingen. Dat heeft heel wat voordelen, maar roept vaak ook vragen op bij inwoners die minder digitaal vaardig zijn. Om hieraan tegemoet te komen zet ILV Noorderkempen in op e-inclusie via verschillende projecten.
Het beoogde resultaat
Vanaf 4 september 2023 kan je in elke gemeente van de Noorderkempen terecht in een digipunt van Digibank Noorderkempen. Vrijwilligers staan er klaar om je te helpen met al je digitale vragen. Heb je moeite met digitale administratie of wil je vlotter met je computer of smartphone werken? In het digipunt krijg je persoonlijke begeleiding. Naast individuele hulp bieden de digipunten ook cursussen aan.
De lokale besturen in de Noorderkempen werken samen aan het actieplan Iedereen Digitaal. Met dit plan willen ze tegen 2024 in elke gemeente een lokale werking digitale inclusie op poten zetten. De focus ligt op drie pijlers: toegang, vaardigheden en ondersteuning op maat.
Het actieplan richt zich in de eerste plaats op alleenstaanden, mensen met een laag inkomen en vrouwen. De regio startte met een omgevingsanalyse, een van de zeven bouwstenen van de beleidstool Digitale inclusie voor lokale besturen. Die analyse toont welke doelgroepen extra aandacht vragen. ILV Noorderkempen onderzocht daarnaast de specifieke noden per gemeente. Zo combineren de besturen lokale oplossingen met een gezamenlijke aanpak voor de hele regio.
Niet alleen inwoners, maar ook de eigen medewerkers van de zes gemeenten zijn een belangrijke doelgroep. In 2023 deden de besturen een behoeftenonderzoek en een nulmeting bij hun personeel. De resultaten vormen de basis voor een gezamenlijk plan waarin alle betrokkenen zich herkennen.
Wat waren de uitdagingen?
- Wie digitale ondersteuning het hardst nodig heeft, bereik je vaak niet via een website of sociale media. Net daar ligt een belangrijke uitdaging: hoe bereik je deze inwoners op een andere manier? Het vraagt creativiteit en samenwerking om kanalen te vinden die wel werken. Denk aan persoonlijk contact, lokale ontmoetingsplaatsen of organisaties die dicht bij de doelgroep staan.
- De digitale wereld verandert razendsnel. Voor medewerkers van lokale besturen en vrijwilligers betekent dat een dubbele uitdaging. Ze moeten hun eigen digitale kennis en vaardigheden voortdurend bijwerken én tegelijk inwoners ondersteunen die met digitale vragen worstelen. Niet iedereen kan zich even makkelijk aanpassen aan die voortdurende vernieuwing. Daarom is het cruciaal om medewerkers en vrijwilligers blijvend te versterken, zodat ze zelfzeker met digitale tools werken en inwoners met vertrouwen begeleiden.
Tips voor andere gemeenten
- Werk regionaal samen om de krachten te bundelen.
- Stel een volwaardige digitale-inclusieverantwoordelijke aan die de projecten coördineert.
- Breng het aanbod van de digibanken in beeld via de gemeentelijke infobladen, flyers en posters
- Stap naar de doelgroep toe met mobiele digipunten die bijvoorbeeld langsgaan bij verengingen.
Algemeen contact
Deel je eigen praktijk
Wil je actief helpen en onze praktijkendatabank aanvullen? Deel zelf een praktijkvoorbeeld en inspireer je collega’s.