In maart 2026 voerde Interafval(opent nieuw venster), het samenwerkingsverband tussen de VVSG, alle Vlaamse afvalintercommunales en andere lokale besturen die instaan voor lokaal afvalbeleid, voor de derde keer een onderzoek uit over de tevredenheid en perceptie van de Vlaamse bevolking ten aanzien van de afvalintercommunales. De nieuwe cijfers tonen een positieve evolutie: meer Vlamingen weten wie hun afvalintercommunale is, voelen zich goed geïnformeerd en erkennen de sterke dienstverlening.
Meer bekendheid, sterker bereik
De zichtbaarheid van afvalintercommunales groeit. Vandaag kent 78% van de Vlamingen zijn afvalintercommunale correct, een duidelijke stijging tegenover 70% in 2021. De klassieke communicatiekanalen blijven daarbij bijzonder krachtig:
De papieren afvalkalender blijft met 67% de belangrijkste bron
Gevolgd door de afvalkrant en bezoeken aan het recyclagepark
Ook digitale tools winnen terrein, met de digitale afvalkalender in de top vier
Opvallend: maar liefst 85% van de burgers voelt zich voldoende geïnformeerd over de dienstverlening. Dit cijfer bevestigt dat de mix van papieren én digitale communicatie goed werkt.
Een blijvende tevredenheid
De tevredenheid over de afvalinzameling blijft op niveau. De respondenten rapporteren zowel voor de inzameling aan huis als de inzameling op het recyclagepark een globale, gemiddelde tevredenheid van 7,5 op 10. Daarmee bevestigt het perceptieonderzoek de bevindingen uit andere onderzoeken zoals deze van de Vlaamse regering(opent nieuw venster) en het Agentschap Binnenlands Bestuur(opent nieuw venster).
Op het recyclagepark springt vooral het menselijke aspect eruit: burgers zijn bijzonder tevreden over het personeel en de dienstverlening op de recyclageparken, en het minst tevreden over de tarieven. Het onderzoek leert ons ook dat burgers die frequent een recyclagepark bezoeken tevredener zijn over de verschillende aspecten dan burgers die dit minder frequent doen.
De positieve perceptie groeit verder
De laatste jaren versterken de afvalintercommunales hun imago. 77% van de Vlamingen ziet afvalintercommunales als organisaties die dienstverlening op de eerste plaats zet (tegenover 72% in 2021). Bovendien scoren afvalintercommunales significant beter op vertrouwen, transparantie en klantgerichtheid. De respondenten verwachten dat afvalintercommunales hun maatschappelijke rol blijven opnemen, met aandacht voor goed werkgeverschap en digitale bereikbaarheid. Het imago als goede werkgever wint trouwens ook verder aan kracht: 60% van de respondenten deelt die mening in 2026 (tegenover 55% in 2021).
De afvalintercommunales slagen erin om hun kerntaak, kwalitatieve dienstverlening, steeds sterker waar te maken én zichtbaar te maken. De resultaten bevestigen dat afvalintercommunales hun rol als betrouwbare dienstverlener verder versterken, met een groeiend vertrouwen en een brede waardering bij de Vlaamse bevolking.
Over het onderzoek
Dit onderzoek werd in maart 2026 uitgevoerd bij een representatieve steekproef van 2.500 Vlamingen. Het is de derde keer dat deze studie wordt georganiseerd, waardoor evoluties in kennis, evaluatie en perceptie van de Vlaamse bevolking over afvalintercommunales en hun werking nauwkeurig kunnen worden opgevolgd.
