HR-Werktafel: Interne organisatie als motor van warme publieke dienstverlening

Dienstverlening is het hart van elk lokaal bestuur. In een samenleving die steeds complexer en sneller evolueert, willen burgers een warme, nabije en toegankelijke overheid. Maar hoe zorg je ervoor dat elke medewerker zich mee verantwoordelijk voelt om dat waar te maken? Hoe bouw je intern aan een organisatie die klantgericht is en blijft?

In deze workshop of ‘werktafel’ werk je vijf dagen lang aan één centrale vraag: hoe organiseer je je bestuur van binnenuit om duurzame en klantgerichte publieke dienstverlening mogelijk te maken? Samen met collega’s uit andere lokale besturen denk je na, toets je ideeën af en werk je stap voor stap aan een voorstel of actieplan op maat van je bestuur.

Wat doe je tijdens de werktafel?

Je brengt je eigen praktijk mee. Daarmee ga je aan de slag, onder begeleiding van een ervaren procesbegeleider. Geen klassieke les, maar actief leren en werken in groep. Denk aan:

• reflecteren op wat goed werkt (en wat niet)
• inzichten en praktijken uitwisselen met collega’s
• nieuwe ideeën uittesten en verfijnen
• tussentijds feedback krijgen
• een plan of aanpak uitwerken dat je meteen kan gebruiken in je bestuur

Aan het einde van de werktafel heb je een uitgewerkt voorstel, actieplan of projectidee waarmee je verder kan in je organisatie.

Mogelijke thema's?

Je kiest één of twee thema’s die leven in je bestuur. Enkele voorbeelden:

• Hoe versterk je het eigenaarschap van teams en leidinggevenden?
• Hoe maak je HR tot een strategische partner?
• Hoe ontwikkel je een vormingsaanpak die écht werkt?
• Hoe breng je ‘public service motivation’ tot leven in de werkvloer?
• Hoe bouw je een cultuur van vertrouwen en open communicatie?

Alles vertrekt vanuit jullie missie en praktijk. Je werkt vanuit de realiteit van je organisatie en houdt steeds het doel voor ogen: betere, klantgerichte dienstverlening.

Doelgroep

Iedereen in een lokaal bestuur die mee vorm geeft aan de interne organisatie:
teamcoaches, stafmedewerkers, leidinggevenden, HR-verantwoordelijken, organisatieontwikkelaars …

Spreker

Ann Moreels, arbeids- en organisatiepsychologe (M&L Management Services(opent nieuw venster)). Ze leidde ook de vorige edities van de HR-werktafels in goede banen.

Praktisch

Opbouw

Elke werktafel bestaat uit vijf dagen, telkens van 9.30 tot 16.15 uur.

Locaties en data

Je schrijft je in voor één van de drie werktafels:

• Genk: di 13 jan, di 24 feb, di 10 mrt, do 23 apr, di 12 mei 2026
• Halle: do 15 jan, ma 9 feb, ma 27 apr, do 11 jun, ma 22 jun 2026
• Oostkamp: do 22 jan, do 26 feb, do 12 mrt, do 28 mei, vr 26 jun 2026

Opgelet: deze werktafel vraagt tijd en actieve inzet. Je aanwezigheid op de vijf dagen is nodig om resultaat te boeken.

Prijs

800 euro per deelnemend bestuur. Er kunnen maximum twee personen per bestuur deelnemen. 

Annuleren

Kosteloos annuleren is mogelijk tot vijf werkdagen voor de aanvangsdatum van de opleiding. Daarna rekenen we de volledige deelnameprijs aan. Ben je onverwacht verhinderd of is het te laat om te annuleren? Geen probleem! Laat je vervangen door een collega en breng ons op de hoogte via het contactformulier.