De Vlaamse regering wijzigt definitief de regels voor dienstencheques. De naleving van het consumentenrecht wordt voortaan gekoppeld aan de erkenning als dienstenchequeonderneming. Daarnaast wordt de geldigheidsduur van dienstencheques verkort.
Consumentenrecht wordt erkenningsvoorwaarde
Erkende dienstenchequeondernemingen moeten de regels uit het Wetboek Economisch Recht naleven. Het gaat onder meer om correcte en transparante informatie aan gebruikers en eerlijke handelspraktijken. Een onderneming die de regels rond consumentenbescherming niet naleeft, kan daardoor ook haar erkenning als dienstenchequeonderneming verliezen.
Voor lokale besturen en welzijnsverenigingen met een eigen dienstenchequeonderneming betekent dit dat het belangrijk is om onder meer de communicatie met gebruikers, overeenkomsten en algemene voorwaarden tegen het licht te houden.
Dienstencheques minder lang geldig
Ook de geldigheidsduur verandert. Voor gebruikers wordt die verkort van 12 naar 9 maanden. De Vlaamse Regering wil gebruikers zo stimuleren om bewuster dienstencheques aan te kopen.
Voor erkende ondernemingen wordt de geldigheidsduur verkort van 13 naar 11 maanden. Een onderneming beschikt zo nog twee maanden langer dan de gebruiker om een cheque te verwerken.
Daarnaast worden vervallen, niet-gebruikte dienstencheques niet automatisch terugbetaald wanneer op dat moment geen geldig rekeningnummer van de gebruiker geregistreerd is.
De Vlaamse Regering keurde de wijzigingen(opent nieuw venster) op 18 september 2026 definitief goed, na advies van de SERV en de Raad van State.
