De Vlaamse regering keurde het ontwerpbesluit over consumentenbescherming in de dienstenchequesector een eerste keer goed. Ze wil gebruikers beter beschermen door dienstencheque-ondernemingen strenger te controleren op consumentenrecht. Het ontwerpbesluit verkort ook de geldigheidsduur van dienstencheques van 12 naar 9 maanden. Lokale besturen met een dienstenchequeafdeling moeten daardoor mogelijk hun voorwaarden, kosten en communicatie nakijken.
Consumentenrecht telt mee voor erkenning
Dienstencheque-ondernemingen moeten volgens het ontwerpbesluit het Wetboek Economisch Recht naleven om hun erkenning te behouden. Dat gaat onder meer over correcte informatie voor gebruikers, transparante contractvoorwaarden, eerlijke handelspraktijken en correcte facturatie.
Bij ernstige of herhaalde overtredingen kan de Vlaamse overheid de erkenning van een dienstencheque-onderneming intrekken.
Voor lokale besturen met een dienstenchequeafdeling betekent dit dat ze best nagaan of hun werking aansluit bij het consumentenrecht. Denk daarbij aan algemene voorwaarden, administratieve kosten, facturatie en communicatie naar gebruikers.
Dienstencheques blijven minder lang geldig
De Vlaamse regering wil ook de geldigheidsduur van dienstencheques verkorten. Vandaag blijven dienstencheques voor gebruikers 12 maanden geldig. In het ontwerpbesluit daalt die termijn naar 9 maanden.
Volgens de Vlaamse overheid beperkt dat de administratieve impact en blijven er minder oude cheques in omloop.
Ook de terugbetaling van vervallen cheques wijzigt. Die gebeurt alleen nog automatisch als de gebruiker een geldig IBAN-nummer heeft geregistreerd.
Nieuwe regels zijn nog niet definitief
Het ontwerpbesluit geldt nog niet. De nieuwe regels treden pas in werking na de adviesprocedure, de definitieve goedkeuring door de Vlaamse regering en de publicatie in het Belgisch Staatsblad.
We verzamelen alle regelgeving die van toepassing is op dienstenchequeondernemingen. Zo krijg je een duidelijk overzicht van de belangrijkste verplichtingen en richtlijnen.
