Servicedesk Medewerker - financiële applicaties
Onze financiële software ondersteunt dagelijks honderden lokale besturen in Vlaanderen. Achter die oplossingen staat een sterk servicedeskteam dat klanten helpt bij het correct en efficiënt gebruik van onze toepassingen.
Inhoud van deze pagina
Wat ga je doen?
Als Servicedesk Medewerker ben jij een belangrijk aanspreekpunt voor onze klanten. Je begeleidt gebruikers bij vragen over onze software, denkt mee na over oplossingen en helpt mee de kwaliteit van onze dienstverlening verder te versterken.
Jouw rol binnen Cipal Schaubroeck:
- Je combineert klantenondersteuning, inhoudelijke expertise en probleemoplossend denken.
- Je ondersteunt klanten bij het dagelijks gebruik van onze financiële toepassingen.
- Je analyseert vragen en incidenten en zoekt mee naar efficiënte en duurzame oplossingen.
- Je begeleidt klanten (telefonisch of via een ticketingsysteem) functioneel bij gebruikersvragen en helpt hen om onze software optimaal te benutten.
- Samen met je collega’s van productontwikkeling en development probeer je structurele verbeteringen voor te stellen voor steeds terugkerende issues of gebruiksvriendelijkheid.
Over
We zorgen voor een grondige onboarding zodat je sterk van start kan gaan. Je krijgt een uitgebreide inhouse opleiding rond:
- onze financiële softwareoplossingen,
- de werking van lokale besturen (gemeenten, OCMW’s, AGB’s, …),
- de financiële processen en context van onze klanten.
Tijdens je inwerkperiode word je begeleid door ervaren collega’s en krijg je de kans om stap voor stap kennis en vertrouwen op te bouwen.
In een notendop
Functietitel
Servicedesk Medewerker - financiële applicatiesContracttype
- Contractuele jobs
Loonschaal
- Niet gekend
Diploma
- Bachelor
- Master
Solliciteren kan tot en met
02/08/2026