Stad Lier test de digitale vaardigheden van de technisch uitvoerenden diensten
Stad Lier bracht, in samenwerking met het digibankproject, de digitale basisvaardigheden van alle medewerkers van de technisch uitvoerende diensten in kaart. Daarvoor gebruikte de stad de DigiCheck Basisvaardigheden als meetinstrument.
Op basis van de resultaten werd per medewerker bepaald welke vormingen noodzakelijk zijn en welke bijkomend aangewezen zijn.
Inhoud van deze pagina
Algemene gegevens
Plaslaar 44
2500 Lier
België
Wat is er gebeurd?
Alle medewerkers van de technisch uitvoerende diensten van stad en OCMW Lier legden de DigiCheck-test af. De digibank maakte hiervoor de groepen en toegangscodes aan in het DigiCheck-portaal.
Op basis van de resultaten ging de digibankmedewerker per medewerker na welke digitale vaardigheden het best versterkt werden. Daarna werd voor elke medewerker een individueel vormingsplan opgemaakt en bezorgd aan de leidinggevende van de technisch uitvoerende diensten.
De leidinggevende bekeek vervolgens samen met de collega-leidinggevenden welke opleidingen verplicht moesten worden gevolgd. Daarbij lag de focus op digitale vaardigheden die noodzakelijk zijn om de werking van de technisch uitvoerende diensten efficiënter te maken. Daarnaast werd bepaald welke vormingen nuttig waren, maar niet noodzakelijk.
Tot slot werd de koppeling gemaakt met de workshops, infosessies en cursussen die de digibank organiseert voor burgers. De medewerkers kregen de kans om tijdens de werktijd aan deze lessen deel te nemen.
Financiering
Voor de afname van de DigiCheck-test werd geen apart budget voorzien. De kost bestond enkel uit werktijd. Per medewerker werd ongeveer 30 minuten voorzien, al bleek dat sommige medewerkers de test al na minder dan 10 minuten hadden afgerond.
Ook voor het beoordelen van de testresultaten en het opmaken van de individuele vormingsplannen was geen apart budget nodig. Dit gebeurde binnen de reguliere werktijd van de digibankmedewerker.
Voor de vormingen werd zoveel mogelijk aangesloten bij het bestaande aanbod van de digibank. De workshops, infosessies en cursussen die de digibank organiseert, worden betaald met digibanksubsidies en staan open voor alle inwoners. Medewerkers konden zich ook inschrijven voor dit aanbod en kregen de mogelijkheid om de vormingen tijdens de werktijd te volgen. Buiten de inzet van werktijd waren hier dus geen bijkomende kosten aan verbonden.
Wanneer een groot aantal medewerkers nood had aan dezelfde vorming, of wanneer het ging om een thema waarvoor de digibank geen lessen aanbiedt, organiseerde stad en OCMW Lier zelf bijkomende vormingen.
Waarom?
In het kader van een groeitraject binnen de technisch uitvoerende diensten stelde stad en OCMW Lier vast dat sommige medewerkers nood hadden aan ondersteuning om hun digitale vaardigheden te versterken.
Verschillende werkprocessen verlopen vandaag al digitaal. Denk aan de tikklok voor het opvolgen van werktijden en het aanvragen van verlof, de inschrijving voor fietslease of de toegang tot nuttige informatie via het intranet. Ook de komende periode worden bijkomende processen gedigitaliseerd, zoals het systeem voor werkopdrachten binnen de technisch uitvoerende diensten.
Daarom wil stad en OCMW Lier gericht inzetten op het versterken van de digitale vaardigheden van medewerkers die daar nood aan hebben.
Wat waren de uitdagingen?
- Niet elke medewerker stond ervoor open om de eigen digitale vaardigheden in kaart te brengen. Sommige medewerkers wilden digitaal niet vaardiger worden en weigerden daarom de DigiCheck-test af te leggen.
- Voor de afname van de test werden tien laptops gebruikt, die telkens opnieuw werden ingezet voor de volgende groep medewerkers. Daardoor verschenen bij sommige invulvragen automatisch antwoordsuggesties. Dat gebeurde bijvoorbeeld bij het invullen van het wifiwachtwoord, zodra een medewerker het antwoord begon te typen.
- Daarnaast waren sommige vragen in de test verwarrend geformuleerd. Dat bleek uit het feit dat ook medewerkers die duidelijk digitaal vaardig zijn, vaak dezelfde vragen fout beantwoordden.
- De DigiCheck geeft een beeld van de algemene digitale vaardigheden van een medewerker, maar maakt geen rechtstreekse koppeling met het vormingsaanbod. De testresultaten geven dus niet automatisch aan welke lessen of opleidingen voor een medewerker aangewezen zijn.
- Daardoor vroeg het veel tijd om de resultaten van elke medewerker individueel te bekijken en op basis daarvan in te schatten welke lessen nuttig konden zijn. Die inschatting bleef bovendien deels subjectief, omdat er geen vast kader of automatische vertaling van testresultaten naar vormingen beschikbaar was.
De succesfactoren
- Het DigiCheck-portaal bleek een overzichtelijk platform om de afname van de test op te volgen. De digibankmedewerker kon vlot zien wie de test al had afgelegd, wat het resultaat was en welke vragen juist of fout beantwoord werden.
- Ook de test zelf was haalbaar in tijd. Meer dan 100 medewerkers legden de test af en niemand had meer dan 30 minuten nodig om de test af te ronden.
Algemeen contact
Deel je eigen praktijk
Wil je actief helpen en onze praktijkendatabank aanvullen? Deel zelf een praktijkvoorbeeld en inspireer je collega’s.