Eén uniek e-loket voor de Westhoek
De 17 gemeenten van de Westhoek maken een uniek, laagdrempelig e-loket voor de 350.000 inwoners. Zo worden fysieke verplaatsingen naar het gemeentehuis overbodig. Dat zorgt voor betere, uniforme en digitale dienstverlening in een uitgestrekte regio.
Inhoud van deze pagina
Algemene gegevens
Woumenweg 1
Woumenweg 100
8600 Diksmuide
België
Wat is er gebeurd?
Een regionale stuurgroep met IT-managers en vertegenwoordigers van deelnemende gemeenten is opgericht. Samen werken ze aan een regionaal IT-team dat digitaliseringsprojecten uitvoert en onderhoudt. Een inventaris van de regio brengt de diversiteit aan digitalisering in kaart. Subsidieprocessen voor verenigingen zijn geanalyseerd, en er is een Proof of Concept uitgewerkt voor het subsidieproces rond sport. Dit heeft geleid tot een methodologie die helpt om deze processen digitaal te transformeren. Het project wordt gesubsidieerd door Gemeente zonder Gemeentehuis.
Waarom?
Het doel was om de dienstverlening in de uitgestrekte regio van de Westhoek digitaal toegankelijker te maken. Door digitalisering regionaal te organiseren, ontstaat meer efficiëntie en worden kennis en middelen gedeeld. Zo kunnen inwoners beter bediend worden en krijgen ze toegang tot diensten die onafhankelijk zijn van tijd en plaats.
Het beoogde resultaat
Het project leverde een toekomstplan op. Een vervolgproject is opgesteld om een nieuwe subsidieaanvraag in te dienen en de e-Westhoek verder te ontwikkelen. Dit plan wordt uitgevoerd binnen het nieuwe project NextGen Lokale Besturen: Een Digitale Transformatie voor een Efficiëntere Regio, ondersteund door EFRO (Europees Fonds voor Regionale Ontwikkeling), het Fonds voor Innovatie en Ondernemen, en de provincie West-Vlaanderen.
Wat waren de uitdagingen?
Elke gemeente had al eigen digitale transformatieprojecten lopen. Dit maakte het moeilijk om tot een uniforme aanpak te komen. Daarnaast vroeg de regionale samenwerking tussen gemeenten met verschillende structuren en systemen veel tijd en inzet.
De succesfactoren
Een sterke stuurgroep vormde de basis van het succes. De samenwerking tussen gemeentelijke IT-teams en de steun van een intergemeentelijke organisatie zorgden voor vertrouwen en een stabiele basis. Het benutten van expertise uit andere projecten en het betrekken van externe experten op verschillende niveaus droegen ook bij aan de vooruitgang.
Tips voor andere gemeenten
- Leer van anderen: Kijk over de grenzen van je eigen gemeente heen en laat je inspireren door succesvolle projecten elders.
- Werk samen: Zet een sterke stuurgroep op en betrek een intergemeentelijke organisatie.
- Schakel externe expertise in: Externe experts kunnen nieuwe inzichten en praktische oplossingen bieden.
- Deel verantwoordelijkheid: Verdeel taken en verantwoordelijkheden eerlijk tussen gemeenten om draagvlak te creëren.
Algemeen contact
Deel je eigen praktijk
Wil je actief helpen en onze praktijkendatabank aanvullen? Deel zelf een praktijkvoorbeeld en inspireer je collega’s.