Réno+: renovatietrein met proactieve begeleiding
RénoPlus versnelt energierenovaties met “renovatietreinen”: een end-to-end ondersteuning waarbij één aanspreekpunt bewoners van inschrijving tot oplevering begeleidt en zo meer offertes omzet naar effectieve werken.
Inhoud van deze pagina
Algemene gegevens
Rue Auguste Piccard 20
6041 Gosselies
België
Wat is er gebeurd?
RénoPlus ontwikkelde een geïntegreerde ondersteuningsdienst die renovaties uitvoert via “renovatietreinen”. In een voorbeeldtraject (Braine-l’Alleud) doorloopt een bewoner stappen van eerste bezoek en (indien nodig) audit, naar offerte, financiering, uitvoering, oplevering en premies. Het initiatief combineert technische en administratieve ondersteuning en werkt samen met aannemers en auditors. In de piloot hielp RénoPlus 83 bewoners en werden 18 werven afgerond. Gemiddeld duurden werken 3 dagen en zat er gemiddeld 156 dagen tussen inschrijving en oplevering (min. 73 dagen).
Waarom?
De renovatiereis van woningeigenaars is een hindernissenparcours. RénoPlus wil die complexiteit wegnemen en het renovatietempo verhogen door end-to-end begeleiding te organiseren (één onafhankelijk en deskundig aanspreekpunt), en door te werken met gestandaardiseerde woningtypologieën om volume te creëren en de markt aantrekkelijker te maken.
Het beoogde resultaat
Gedeeltelijk. In de piloot (Eigenbrakel) werden 18 werven afgerond en werd 85% van de aannemersoffertes omgezet naar effectieve werken.
Wat waren de uitdagingen?
- Complexiteit van het renovatieproces en veel afhaakmomenten
- Afstemming tussen meerdere actoren (gemeente, aannemers, auditors, financiering)
- De nood aan schaalbare aanpak en voldoende volume
De succesfactoren
- End-to-end begeleiding met één aanspreekpunt
- Integratie van technische én administratieve ondersteuning
- Hoge conversie van offertes naar werken en hoge tevredenheid (9,8/10 in piloot)
Tips voor andere gemeenten
- Organiseer één duidelijk aanspreekpunt dat bewoners doorheen het hele traject begeleidt.
- Werk met standaardbouwtypes en bundel projecten om volume te creëren voor aannemers.
- Voorzie ook administratieve ondersteuning (financiering, premies, oplevering) naast technische begeleiding.
Algemeen contact
Video's
Deel je eigen praktijk
Wil je actief helpen en onze praktijkendatabank aanvullen? Deel zelf een praktijkvoorbeeld en inspireer je collega’s.