Locatie: VVSG vzw - Inschrijven tot 30-06-2022

De Vereniging van Vlaamse Steden en Gemeenten (VVSG vzw) is de ledenorganisatie van de lokale besturen: steden en gemeenten, OCMW’s, politiezones, autonome gemeentebedrijven en andere verzelfstandigde agentschappen, intercommunales en andere interlokale samenwerkingsverbanden. De centrale opdrachten van de VVSG zijn dienstverlening aan de leden, belangenbehartiging van het lokale bestuursniveau en visieontwikkeling over het lokale bestuur.


De functie 

Als helpdeskmedewerker maak je deel uit van de ondersteunende diensten van de VVSG. Je werkt nauw samen met je collega’s uit de ondersteunende en strategische diensten zodat je de collega’s van de thematische diensten zoveel mogelijk kan ondersteunen en ontzorgen. Je rapporteert aan de IT-manager. 


Takenpakket 

  • Je bent verantwoordelijk voor alle meldingen en vragen die binnen de helpdesk binnenkomen (via het programma Topdesk) en handelt zoveel mogelijk meldingen zelfstandig af. 
  • Je bundelt meldingen die vaak terugkeren en formuleert structurele verbetervoorstellen. 
  • Je helpt je collega’s met je klantvriendelijke en geduldige toelichting zodat zij hier zelf verder mee aan de slag kunnen. 
  • Je vraagt advies en raad bij collega’s of andere IT specialisten voor complexere problemen zodat je je kennis en expertise kan verrijken. 
  • Je schrijft en onderhoudt handleidingen voor jezelf en de collega’s en ontsluit deze info op een toegankelijke manier (sharepoint, videos, opleiding, FAQ…). 
  • Je installeert laptops voor nieuwe medewerkers en geeft hen een korte introductie tijdens hun eerste werkdag. 
  • Je  kan een hardwareprobleem detecteren en weet de eerste eenvoudige ingrepen zelf uit te voeren. 
  • Je installeert en configureert software. 
  • Je beheert de aan jou toegewezen soft- en hardware. Dit kan gaan over: telefonie, camera, printers 
  • Je werkt mee aan een aantal eenvoudige technische projecten. 


Profiel

  • Je behaalde een bachelordiploma dat je helpt om bovenstaand takenpakket tot een goed einde te brengen. Gelijkwaardige competenties opgebouwd door relevante ervaring nemen we zeker ook mee in rekening. 
  • Je denkt in acties en oplossingen en niet zozeer in problemen. 
  • Je neemt initiatief en kan je vastbijten in IT-vraagstukken. 
  • Je probeert steeds terugkerende problemen structureel aan te pakken. 
  • Je bent geduldig en weet je kennis op een heldere en laagdrempelige manier over te brengen. 
  • Je bent leergierig en wilt op steeds op de hoogte zijn van de laatste ontwikkelingen. 
  • Kennis van systeembeheer (o.a. DHCP, DNS, IP-configuratie, Windows 2008 -> 2022) is een pluspunt.  
  • Kennis van Azure, Office 365, Teams, SharePoint en API’s  zijn een pluspunt.


Aanbod

  • Een voltijdse overeenkomst van onbepaalde duur.  
  • Met zorg verlonen we je naargelang je kennis, werk en competenties met een motiverend salarispakket. Dit bevat een aantrekkelijk loon en extra voordelen (woon-werkverkeer, maaltijdcheques, ecocheques, groepsverzekering, gsm-abonnement, …), in combinatie met een flexibele werkregeling (o.a. thuiswerk) zodat je werk en privé makkelijk op elkaar kan afstemmen. 
  • Plaats van tewerkstelling is Huis Madou, een moderne en aangename werkomgeving en een ontmoetingsplek in hartje Brussel. 
  • Je wordt warm onthaald bij je start en wordt daarna ondersteund in je verdere groei in de job. 
  • Een terbeschikkingstelling behoort tot de mogelijkheden en zien wij als een win-win. Ben je tewerkgesteld binnen een lokaal bestuur en op zoek naar een nieuwe uitdaging, dan moedigen wij je aan om te solliciteren.


Interesse?

Stel je kandidaat voor deze werving- en selectieprocedure door je CV en motivatie te bezorgen aan Margriet Peeters, via personeel@vvsg.be

  • Meer info over de inhoud van de functie is te verkrijgen bij Sven Haeldermans (0476 99 99 90 of sven.haeldermans@vvsg.be)
  • Voor meer informatie over de werving- en selectieprocedure en arbeidsvoorwaarden, contacteer Liesbet Van Valckenborgh (0491 96 68 87 of liesbet.vanvalckenborgh@vvsg.be)