‘Opleidingsprogramma lokaal besturen in de genetwerkte samenleving’ 

 

De module service design helpt je als om de intenties creatief uit te werken en snel om te zetten naar tastbare acties die een aantoonbare waarde hebben voor alle belanghebbenden in een netwerk. 

  

Doelstelling 

In deze module bieden we de basiskennis, instrumenten en vaardigheden van design thinking en leren die toepassen in het initiëren, opzetten en productief samenwerken in netwerken, samenwerkingsverbanden of partnerschappen. 

  

Inhoud 

Deze module bestaat uit twee dagen waarin 8 blokken aan bod komen: 

  • De uitdagingen van hedendaagse dienstverlening 
  • (Service) design 
  • Onderzoek & onderdompelen 
  • Customer journeys en Job to be done 
  • Ideation en cocreatie 
  • Concept ontwikkelen en prototypen 
  • Testen en itereren 
  • In productie brengen 

  

Voor wie  

Iedereen die bezig is met (netwerk)samenwerking en regie 

 

Begeleiding 

Jürgen Tanghe, Design Strategist Studio Dott., gastlector Design Thinking Antwerp Management School en lector, TU Delft, Faculty Industrial Design Engineering 

Jürgen Tanghe is designstrateeg bij het Antwerpse ontwerpbureau Studio Dott. Hij helpt klanten met het bedenken, creëren en in de markt zetten van producten en diensten en hij adviseert, traint en coacht klanten op gebied van customer experience, innovatie en strategie. Hij is een van de toonaangevende experts op het gebied van design thinking in België en auteur van het boek 'onweerstaanbaar by design'. 

Jürgen is van opleiding consumentenpsycholoog en studeerde verder aan de Columbia Business School in New York. Naast zijn praktijkactiviteiten is Jürgen ook academisch actief, onder meer als docent aan de Antwerp Management School. 

David Suijkerbuijk, zaakvoerder JointViewPoint 
David werkt al jaren als adviseur om organisaties hun dienstverlening klantgericht te helpen verbeteren. De laatste tijd spits hij zich voornamelijk toe op de publieke sector waarbij hij veel in contact komt met gemeenten, OCMW’s en de bredere sociale sector. Als facilitator brengt hij enerzijds cadans en snelheid en anderzijds de nodige (Service Design) technieken in projecten. Als laatste is hij ook een Nerd en dus alert voor de mogelijkheden van technologie en digitalisering als middel om diensten (nog) beter te maken. 

  

Waar en wanneer 

maandagen 21 november en 5 december 2022 
telkens van 9.30 tot 16.30 uur, onthaal om 9 uur 
Park Inn Berchem: Borsbeeksebrug 34, 2600 Berchem. (Hotel ligt juist naast station Antwerpen-Berchem)

 

Deelnameprijs 

300€ VVSG leden, inclusief lunch en koffiepauzes
340€ non-frofit, inclusief lunch en koffiepauzes
500€ privé sector, inclusief lunch en koffiepauzes

We gebruiken onder andere het boek ‘Lokaal besturen in de genetwerkte samenleving’ als documentatie tijdens deze vorming, indien je dit nog niet bezit kan je dit bestellen bij onze uitgeverij met 10% korting. Vraag hiernaar bij je inschrijving.   

Ontdek hier alle modules ‘Leergang lokaal besturen in de genetwerkte samenleving’ 

 

Betaling

Je betaalt na ontvangst van factuur.
 

Annuleren

Kosteloos annuleren is mogelijk tot één week voor de aanvangsdatum van het netwerkevent.
Daarna rekenen we de volledige deelnameprijs aan.
Bent u onverwacht verhinderd of is het te laat om te annuleren? Laat u vervangen door een collega.

 

Info

  • inhoudelijk:
    Werner De Wael, stafmedewerker lokaal sociaal beleid, regie & organisatienetwerken werner.dewael@vvsg.be Tel 02 211 55 00 • GSM 0471 87 48 02
    Griet Briels, stafmedewerker Lokaal Sociaal beleid, griet.briels@vvsg.be  GSM: 0499/26 99 53 
  • praktisch
    Gudrun Hellinckx, VVSG academie  Gudrun.hellinckx@vvsg.be 02/211 55 57

Heb je specifieke noden of wensen waarmee we rekening moeten houden? We horen het graag.

Opleidingssessies

21 nov '22