Nieuw algemeen waterverkoopreglement (AW) vanaf 01.07.2011 verduidelijkt de rechten en de plichten van de drinkwaterleverancier en de klant
De verschillende watermaatschappijen hanteerden elk hun eigen reglement. Dit maakt het voor de consument ondoorzichtig en was de aanzet voor de Vlaamse minister van Leefmilieu om een nieuw algemeen waterverkoopreglement (AW) uit te schrijven. Ook de OCMW’s krijgen regelmatig vragen rond tussenkomsten in een waterrekening. Het is bovendien mogelijk dat de watermaatschappij bij de schuldeisers zit waaraan een afbetalingsregeling wordt gevraagd in het kader van een budgetbeheer. Het AW geeft aan dat de leverancier de klant moet informeren over een afwijkend meerverbruik en hoe de gebruiker onder bepaalde voorwaarden een minnelijke schikking kan vragen voor dit afwijkend meerverbruik. De klant kan ook een kosteloos onderzoek vragen aan de watermaatschappij om zo de reden van het meerverbruik op te sporen. Het AW schetst de factuur (vermeldingen daarop) en welke stappen de leverancier neemt indien de klant niet voor de vervaldag betaalt. Klanten kunnen bij betalingsmoeilijkheden kiezen om hun dossier over te maken aan het OCMW of een erkende dienst voor schuldbemiddeling voor de opmaak van een afbetalingsregeling. Voorts vinden we in dit AW duidelijk uitgeschreven wanneer door de leverancier een aanvraag tot afsluiting van de watertoevoer kan gevraagd worden aan het LAC. Ook de klachtenprocedure werd verduidelijkt in het reglement. Een samenvatting vind je
hier. Het volledige reglement is terug te vinden op
http://www.jokeschauvliege.be > bevoegdheden > leefmilieu >algemeen waterverkoopreglement.
Sociale maximumprijzen voor gas en elektriciteit
Petra Dombrecht - 13 augustus 2008
Het in de bus vallen van de afrekeningfacturen voor aardgas en elektriciteit zorgen ervoor dat OCMW’s veel vragen krijgen over de inhoud van dit factuur alsook over de sociale maximumprijzen, het vroegere ‘sociaal tarief’. De drie categoriën rechthebbenden op de sociale maximumprijzen worden een keer per jaar aangevuld voor mensen die met elektriciteit of aardgas verwarmen en slechts over een jaarlijks netto belastbaar inkomen dat lager is dan €23.282 (zie de extra categorie bij het Stookoliefonds) beschikken: vanaf 1 juli zullen zij op hun regularisatiefactuur €75 (indien ze met gas verwarmen) of €50 (indien ze met elektriciteit verwarmen) korting krijgen.
Hoe bekomt de klant de korting van €50 voor wie met elektriciteit en €75 voor wie met aardgas verwarmt?
Een zeer duidelijk formulier, in te vullen door de klant, zal overgemaakt worden met de eindafrekening van gas en/of elektriciteit, hij/zij hoeft het dus zelf niet aan te vragen. Indien het niet bij de afrekening bijgevoegd is, dient de klant met zijn leverancier contact op te nemen.
De klant moet aan een aantal voorwaarden voldoen, namelijk:
- hij/zij moet hoofdzakelijk aardgas, respectievelijk elektriciteit, gebruiken voor de verwarming van zijn /haar woning
- noch hij/zij noch een gezinslid mag genieten van het zogenaamde sociaal tarief
- het jaarlijkse belastbaar netto-inkomen van zijn/haar gezin mag niet hoger zijn dan 23.282 EUR (op basis van het aanslagbiljet van de inkomstenbelastingen voor aanslagjaar 2007 – inkomsten 2006)
- de klant moet zijn rekeningnummer meedelen waarop de vermindering kan gestort worden. Indien hij/zij geen rekeningnummer heeft, zal de vermindering per postassignatie worden overgemaakt.
De FOD Economie zal de dossiers beheren en instaan voor het beantwoorden van vragen vooraf en vragen van verdere afhandeling via een gratis telefoonnummer. Dit alles staat duidelijk vermeld op het formulier.Hiervoor moet door de FOD Economie personeel worden aangeworven. Deze aanwervingen stonden op op de Ministerraad van dinsdag 15 juli jl. geagendeerd. Door het uitbreken van de regeringscrisis werd er echter geen beslissing genomen hieromtrent. Het systeem is wettelijk volledig geregeld maar het aanwerven van personeel staat vandaag de praktische uitwerking ervan in de weg.
Het kabinet van Min. Magnette is sinds april van dit jaar regelmatig in contact met de energieleveranciers verenigd in Febeg en met de (sociale) leveranciers of distributienetbeheerders verenigd in Interregies en Intermixt. Het kabinet wacht nu op een machtiging van de privacycommissie ten einde (eindelijk) groen licht te kunnen geven aan de leveranciers voor het versturen van de aanvraagformulieren.
Het is bijgevolg (on)geduldig afwachten. Wij houden u op de hoogte. Mailto:petra.dombrecht@vvsg.be – T 02-211 56 22