Dienstverlening naar de burger
Huisvesting is een taak van verschillende actoren en overheidsniveaus. De gemeente heeft een belangrijke taak om als 'kruispunt' te dienen om al die informatie te verzamelen en te verspreiden naar de bevolking.
De manier waarop de gemeente de communicatie over alle aspecten van het wonen verzorgt, kan heel verschillend zijn, afhankelijk van de lokale noden en mogelijkheden. De dienstverlening kan bijvoorbeeld bestaan uit louter het beantwoorden van vragen rond wonen van burgers of het actief promoten van de verschillende (ondersteunings)maatregelen rond wonen (bv via het gemeentelijk informatieblad). Sommige gemeenten beschikken over een speciale woondienst, waar mensen met hun vragen rond wonen terecht kunnen.
Een aantal lokale besturen heeft een woonwinkel opgericht of ondersteunen financieel een woonwinkel. Hun methodiek van werken is een goede manier om de dienstverlening naar de burger vorm te geven. Lees hier meer over de missie van woonwinkels.
Bent u lokaal mandataris of werkt u voor een lokaal bestuur en hebt u vragen op het vlak van dienstverlening naar de burger op het vlak van wonen, neem dan contact op met Xavier Buijs (xavier.buijs@vvsg.be).
Indien u meer informatie wenst over de link tussen wonen en welzijn.